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Relation Client : Les fondamentaux en communication

 

Thème la relation client : les fondamentaux en communication
Objectifs : Développer une meilleure connaissance de soi et des autres pour améliorer la communication relationnelle.
S’approprier des outils pour anticiper les différences de perceptions et adapter sa communication
Pour qui : Moniteur, guide, hôtesse d’accueil, personnel des RM,..
Durée : 2 jours
horaires : 8h30 à 12h et 13h30 à 17h
Dates : du 8 au 9 novembre
Tarif :  600€
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