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Relation Client : Développez vos capacités d’accueil

 

Thème Relation Client : Développez vos capacités d’accueil
Objectifs : Acquérir une meilleure connaissance de soi et des autres pour améliorer la communication relationnelle.
Gérer l’imprévu et les situations de stress avec les clients
Prendre conscience de l’importance de bien accueillir vos différents publics.
Développer des aptitudes et des capacités d’accueil par son écoute et sa disponibilité.
Gagner en fluidité et en efficacité dans sa communication
Pour qui : Moniteur, guide, hôtesse d’accueil, personnel des RM,..
Durée : 2 jours
horaires : 8h30 à 12h et 13h30 à 17h
Dates : du 8 au 9 novembre
Tarif :  600€
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